5 خطوات لإعداد خطة تسويق لمتجر إلكتروني لمضاعفة المبيعات

خطة تسويق , أحد أفضل المصطلحات المستخدمة في مجال التسويق هو “استراتيجية التسويق أو خطة تسويق ” (Marketing Strategy). تعتبر استراتيجية التسويق خطة تسويق شاملة تحدد الأهداف والإجراءات التي ستتخذها لتحقيق هذه الأهداف. فخطة تسويقية تشمل تحليل السوق، وتحديد الجمهور المستهدف، وتحديد القيمة المضافة التي تقدمها للعملاء، وتحديد وسائل التسويق والترويج، وتحديد خطط السعر والتوزيع، وتحديد كيفية قياس النجاح وتقييم النتائج من خلال اعداد خطة مبيعات(خطة تطوير المبيعات).

باستخدام استراتيجية التسويق، يمكنك تحقيق العديد من الفوائد، بما في ذلك:-

• تحقيق الأهداف: تساعدك خطة تسويق في تحديد الأهداف الواضحة والقابلة للقياس، وتوفر لك الخطة اللازمة لتحقيق تلك الأهداف.

• تحديد الجمهور المستهدف: تمكنك خطة تسويق من تحليل السوق وتحديد الجمهور المستهدف المثلى لمنتجاتك أو خدماتك، مما يزيد من فرص النجاح والتفاعل.

• تحقيق التفرد والتميز: بواسطة استراتيجية التسويق، يمكنك تحديد العوامل التي تميز منتجاتك عن المنافسين وتعزز قيمتها في أعين العملاء، مما يساعدك على بناء مزايا تنافسية قوية.

• تحسين رضا العملاء: من خلال خطة تسويق ، يمكنك تطوير استراتيجيات التسويق التي تلبي احتياجات العملاء وتحسن تجربتهم، مما يُعزز رضاهم وولاءهم لعملك.

• قياس الأداء وتحسينه: توفر استراتيجية التسويق إطارًا لقياس أداء جهود التسويق وتقييم النتائج، مما يمكنك من تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين واتخاذ الإجراءات المناسبة.

سنتناول فيما يلي أهم المُصطلحات الهامة في مجال التسويق:-

1- تحليل السوق:

تحليل السوق هو عملية دراسة وفهم السوق التي تستهدفها خطة تسويق . يتضمن تحليل السوق جمع وتحليل البيانات والمعلومات ذات الصلة بالسوق والعملاء والمنافسين والاتجاهات الصناعية. يهدف تحليل السوق إلى الحصول على رؤية شاملة للبيئة التجارية التي تعمل فيها وتحديد الفرص والتحديات التي قد تواجهها.

دور تحليل السوق في خطة تسويق جيدة يتضمن ما يلي:-

• فهم الجمهور المُستهدف: يساعد تحليل السوق في تحديد وفهم الجمهور المستهدف الذي يهدف إليه المنتج أو الخدمة. يتضمن ذلك تحليل عوامل مثل العمر والجنس والموقع الجغرافي والاهتمامات والاحتياجات والسلوكيات الشرائية للعملاء المحتملين. هذه المعلومات تساعد في تشكيل استراتيجيات التسويق المناسبة للوصول إلى الجمهور المستهدف وتلبية احتياجاتهم.

• تحديد الفرص والتحديات: يمكن أن يساعد تحليل السوق في تحديد الفرص التجارية المحتملة والتحديات التي قد تواجهها. عن طريق فهم احتياجات العملاء واستيعاب اتجاهات السوق وتحليل المنافسين، يمكن تحديد فرص لتطوير منتجات جديدة أو توسيع الخدمات أو استهداف فئات جديدة من العملاء. وبالمثل، يمكن اكتشاف التحديات مثل المنافسة الشديدة أو التغيرات التكنولوجية أو التغيرات في استهلاك العملاء.

صياغة استراتيجية التسويق أو خطة تسويق : يعتبر تحليل السوق أساسًا لصياغة استراتيجية التسويق الفعالة. من خلال فهم السوق والعملاء والمنافسين، يمكن تحديد الأهداف واختيار الجمهور المستهدف وتحديد القنوات والتكتيكات المناسبة للتسويق. تساعد هذه الاستراتيجية في تحديد الرسائل الرئيسية وتوجيه الجهود التسويقية بشكل فعال.

• اتخاذ قرارات استراتيجية تخص خطة تسويق : يمكن أن يوفر تحليل السوق البيانات والمعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات الاستراتيجية الصحيحة. من خلال تحليل السوق، يمكن تقييم الطلب على المنتج أو الخدمة، وتقدير الالحجم المالي للسوق، وتحديد الفجوات في السوق، وتقييم الاحتمالات الناشئة وتوقعات النمو. تلك البيانات تساعد في اتخاذ القرارات المستنيرة بشأن استراتيجيات التوسع وتخصيص الموارد.

• تقييم الأداء والتحسين: يعتبر تحليل السوق أداة قوية لتقييم أداء استراتيجية التسويق وتحسينها. من خلال متابعة وقياس المؤشرات الرئيسية للأداء مثل حصة السوق ونمو المبيعات ومستوى الرضا للعملاء، يمكن تحديد فعالية الخطة التسويقية واتخاذ التدابير اللازمة للتحسين.

بشكل عام، يلعب تحليل السوق دورًا حاسمًا في خطة تسويق الجيدة حيث يساعد على فهم السوق والجمهور المستهدف وتحديد الفرص والتحديات وصياغة استراتيجية التسويق واتخاذ القرارات الاستراتيجية وتقييم الأداء. باستخدام تحليل السوق بشكل شامل ودقيق، يمكن للشركات تحقيق نجاح أفضل في تحقيق أهدافها وتلبية احتياجات وتوقعات العملاء.

2- تحديد الهدف:

تحديد الهدف هو عملية تحديد النتائج المحددة التي تسعى لتحقيقها خطة التسويق. يعتبر تحديد الهدف جزءًا أساسيًا في إعداد خطة تسويق جيدة ويؤثر على جميع جوانب الخطة التسويقية. يلعب دورًا مهمًا في تحديد الاتجاه وتوجيه الجهود التسويقية.

ما دور تحديد الهدف في خطة تسويق الجيدة؟

 يتضمن ما يلي:-

• تحديد الاتجاه والتوجيه: يساعد تحديد الهدف في تحديد الاتجاه العام لخطة التسويق وتوجيه الجهود والموارد نحو تحقيق هذا الهدف. يوفر تحديد الهدف قاعدة قوية لاتخاذ القرارات وتحديد الاستراتيجيات والتكتيكات المناسبة التي ستساهم في تحقيق النتائج المطلوبة.

• تحديد المستهدف: يساعد تحديد الهدف في تحديد الجمهور المستهدف الذي يهدف إليه الخطة التسويق. بتحديد الهدف بشكل واضح ودقيق، يمكن تحديد المواصفات و الاهتمامات والاحتياجات للعملاء المستهدفين. هذا يمكن أن يساعد في توجيه الجهود التسويقية وتصميم رسائل فعالة واستراتيجيات تسويقية تلبي احتياجات الجمهور المستهدف.

• قياس الأداء: يعمل تحديد الهدف كنقطة مرجعية لقياس أداء الخطة التسويقية. عند تحديد هدف محدد وقابل للقياس، يمكن قياس الأداء ومقارنتها بالنتائج المرجوة. هذا يسمح بتحديد ما إذا كانت الخطة التسويقية ناجحة في تحقيق الهدف وما إذا كانت هناك حاجة لإجراء تعديلات أو تحسينات.

• توجيه التخصيص والموارد: يساعد تحديد الهدف في توجيه عملية تخصيص الموارد والميزانية في خطة التسويق. بوضوح الهدف المرجو تحقيقه، يمكن تحديد الموارد المطلوبة وتوجيهها بشكل فعال لتنفيذ الاستراتيجيات والتكتيكات المناسبة. هذا يساعد في تحقيق أقصى استفادة من الموارد المتاحة وتحقيق النتائج المرجوة بأقل تكلفة ممكنة.

بشكل عام، تحديد الهدف يلعب دورًا حاسمًا في خطة تسويق الجيّدة ويساهم في توجيه الجهود وتحقيق النتائج المطلوبة. يساعد على تحديد المستهدف، قياس الأداء، وتوجيه تخصيص الموارد والميزانية. تحديد الهدف بشكل واضح ومحدد يوفر توجيهًا استراتيجيًا للفريق التسويقي ويساعد في تحقيق النجاح والنمو في السوق.

3- تحديد الجمهور المستهدف:

تحديد الجمهور المستهدف هو عملية تحديد الفئة الرئيسية من العملاء أو المستهلكين الذين تستهدفهم خطة تسويق . يعد تحديد الجمهور المستهدف جزءًا حيويًا في إعداد خطة تسويق جيدة ويؤثر بشكل كبير على فعالية الحملات التسويقية ونجاحها. يساعد تحديد الجمهور المستهدف في توجيه الجهود التسويقية وتحسين استهداف العملاء وتخصيص الموارد بشكل أفضل.

 يأخذ تحديد الجمهور المستهدف دورًا مهمًا في خطة تسويق الجيدة على النحو التالي:

• تحسين التوجيه والاتصال: بتحديد الجمهور المستهدف بدقة، يمكنك توجيه رسالتك التسويقية وجهودك بشكل أفضل نحو العملاء المحتملين الذين يكونون مهتمين بعروضك ويحتاجون إليها. يمكنك تخصيص الرسائل والعروض والإعلانات لتلبية احتياجات ورغبات الجمهور المستهدف بشكل أفضل، وبالتالي زيادة فرص الاستجابة والتفاعل مع حملاتك التسويقية.

• تحسين استهداف العملاء: بتحديد الجمهور المستهدف، يمكنك تحسين استهداف العملاء وتوجيه جهودك التسويقية نحو العملاء المحتملين الأكثر احتمالًا للشراء أو التفاعل مع عروضك. عن طريق تحليل معلومات الجمهور والسوق، يمكنك فهم أفضل لاحتياجات العملاء المستهدفين وتوجيه جهودك لتقديم القيمة المضافة التي يبحثون عنها. هذا يساعد في زيادة فرص النجاح وتحقيق معدل تحويل أعلى.

• تحسين التفاعل والارتباط: بفهمك للجمهور المستهدف واحتياجاتهم، يمكنك تحسين التفاعل والارتباط معهم. يمكنك تصميم استراتيجيات التسويق التي تستهدف تجربة العملاء وتلبية توقعاتهم بشكل أفضل. من خلال تقديم تجارب شخصية ومحتوى مستهدف، يمكنك بناء علاقات أقوى مع العملاء وزيادة فرص الرضا والولاء.

• تحقيق الكفاءة وتوفير الموارد: بتحديد الجمهور المستهدف بدقة، يمكنك تحقيق الكفاءة في استخدام الموارد وتوجيه الموارد بشكل أفضل. بدلاً من إنفاق الجهود والموارد في استهداف شرائح واسعة من السوق، يمكنك تركيز جهودك على الجمهور المستهدف الذي يعتبر الأكثر قابلية للاستجابة والتحويل. هذا يساعد في تحقيق أقصى عائد على الاستثمار واستخدام الموارد بشكل فعال.

بشكل عام، تحديد الجمهور المستهدف يلعب دورًا حاسمًا في خطة تسويق الجيدة ويساهم في توجيه الجهود وتحقيق النتائج المرجوة. يساعد في تحسين التوجيه والاتصال، واستهداف العملاء، والتفاعل والارتباط، وتحقيق الكفاءة وتوفير الموارد. من خلال تحديد الجمهور المستهدف وتوجيه استراتيجيات التسويق والتكتيكات بناءً على ذلك، يمكنك زيادة فعالية حملاتك التسويقية وتحقيق النجاح في سوق المنافسة.

4- تطوير المنتج أو الخدمة:

تطوير المنتج أو الخدمة يلعب دورًا حاسمًا في خطة تسويق الجيدة. إذا كان المنتج أو الخدمة الذي تقدمه يفي بشكل فعال بالاحتياجات والرغبات للعملاء المستهدفين، فإن ذلك سيزيد من فرص نجاح جهود التسويق الخاصة بك. 

فيما يلي بعض الأدوار الرئيسية لتطوير المنتج أو الخدمة في خطة التسويق:-

• تحقيق التميز التنافسي: من خلال تطوير المنتج أو الخدمة بشكل مبتكر وفريد، يمكنك تحقيق التميز التنافسي في السوق. عندما تكون منتجاتك أو خدماتك مميزة وتقدم قيمة فريدة للعملاء، ستكون لديك ميزة تنافسية تميزك عن المنافسين و تجذب العملاء المستهدفين.

• تلبية احتياجات العملاء: يساعد تطوير المنتج أو الخدمة في تلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل. من خلال فهمك لاحتياجات الجمهور المستهدف وتطوير المنتج أو الخدمة لملائمتها لهذه الاحتياجات، ستكون قادرًا على تلبية توقعات العملاء وتقديم قيمة فعالة لهم.

• تعزيز الثقة والمصداقية: عندما يتم تطوير المنتج أو الخدمة بشكل متقن ويتم تقديمها بجودة عالية، فإنها تعزز الثقة والمصداقية لدى العملاء. العملاء يبحثون عن منتجات وخدمات يمكنهم الاعتماد عليها والوثوق بها، وبالتالي فإن تطوير المنتج أو الخدمة يلعب دورًا هامًا في بناء الثقة والولاء لدى العملاء.

• تلبية التغيرات في السوق: يساعد تطوير المنتج أو الخدمة في خطة زيادة المبيعات أيضا في التكيف مع التغيرات في السوق واحتياجات العملاء. تطور التكنولوجيا والتغيرات في الاتجاهات والمفهوم الجديد للعملاء يتطلب منك تطوير المنتج أو الخدمة بشكل مستمر لتلبية هذه التغيرات والبقاء في المقدمة في السوق.

• توفير قيمة مضافة: عندما يتم تطوير المنتج أو الخدمة بشكل فعال، من خلال خطة استراتيجية لزيادة المبيعات يمكنك توفير قيمة مضافة للعملاء. هذه القيمة المضافة قد تكون في شكل مزايا إضافية، أو تحسينات في الأداء، أويمكن أن تشمل خدمة عملاء محسّنة أو تجربة مستخدم محسّنة. من خلال توفير قيمة مضافة، يمكنك جذب و احتفاظ بالعملاء وتعزيز رضاهم.

بشكل عام، يتعين عليك أن تدمج تطوير المنتج أو الخدمة في خطة تسويق خاصة بك بشكل وثيق. يجب أن تحدد هدفك التسويقي وتحدد كيفية تطوير المنتج أو الخدمة لتحقيق هذا الهدف. يجب أن تفهم احتياجات ورغبات العملاء المستهدفين وتأكد من توافرها في المنتج أو الخدمة النهائية. كما يجب أن تضمن أن المنتج أو الخدمة يتمتع بمزايا تنافسية ويقدم قيمة فريدة للعملاء.

• علاوة على ذلك، يجب أن تعمل على تسويق المنتج أو الخدمة الجديدة بفعالية باستخدام استراتيجيات التسويق المناسبة. يمكن أن تشمل هذه الاستراتيجيات الترويج، والتسعير، والتوزيع، والتسويق الرقمي، وغيرها من الجوانب الأخرى التي ستساعدك في تحقيق نجاح المنتج أو الخدمة في السوق.

لماذا منصة مردود بارعة في عمل خطة تسويقية ناجحة؟

شركة مردود | Mardoud هي افضل شركة تسويق الكتروني في السعودية بارعة بسبب خبرتها واستخدامها للتقنية والإبداع والتحليل والتقييم المنهجي، بالإضافة إلى تفهمها العميق للسوق والجمهور المستهدف

والتركيز على توفير تجربة مستخدم مريحة وجذابة. كما تعتمد الشركة على الابتكار والتحديث المستمر في استراتيجياتها لتحقيق الأهداف المحددة، وتستخدم التواصل الاجتماعي بشكل فعال لتوسيع

نطاق وعي الجمهور بالعلامة التجارية وزيادة حصتها في السوق.

باختصار، 

تطوير المنتج أو الخدمة يلعب دورًا حاسمًا في خطة تسويق جيدة من خلال تحقيق التميز التنافسي، وتلبية احتياجات العملاء، وتعزيز الثقة والمصداقية، وتلبية التغيرات في السوق، وتوفير قيمة مضافة. قم بتكامل تطوير المنتج أو الخدمة في استراتيجيتك التسويقية وتأكد من أنها تلبي احتياجات العملاء وتقدم قيمة لا تقاوم و ذلك ضمن خطة استراتيجية لزيادة المبيعات.

اقرأ الآن في المزيد من موضوعاتنا في مدونة منصة مردود | Mardoud:
خدمة تحسين متجر التطبيقات (ASO) – حقق أرباحًا من تنزيلات تطبيقك
كيف تُساهم البرمجيات كخدمة SaaS في زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني؟