منصات متاجر إلكترونية

كيف تختار منصات متاجر إلكترونية تناسب مشروعك

في عالم التجارة الإلكترونية المتطور بشكل سريع، يعد اختيار منصات متاجر إلكترونية  مناسبة أمرًا حيويًا لضمان نجاح الأعمال التجارية على الإنترنت ويعتبر اختيار منصات متاجر إلكترونية الملائم أمرًا معقدًا يعتمد على العديد من العوامل التي تتفاوت بين المشاريع والأعمال التجارية المختلفة وفهناك العديد من المنصات التي توفر خدمات متعددة، من تصميم الموقع إلى توفير حلول الدفع، والتسويق، وتحليل البيانات ولذا، من الضروري أن تكون لديك معرفة واضحة بكيفية اختيار منصات متاجر إلكترونية تناسب احتياجاتك الخاصة وفي هذا المقال، سوف نناقش أهم العوامل التي يجب أخذها بعين الاعتبار عند اختيار منصة متجر إلكتروني، وكيف يمكن لمشروعك الاستفادة من هذه الخيارات المتنوعة.

زور موقعنا مردود لتري خدماتنا التي نقدمها التى تخص المتاجر الالكترونية

أهمية اختيار منصات متاجر إلكترونية مناسبة

تجارة الكترونية
  • تتعدد منصات المتاجر الإلكترونية المتاحة في السوق اليوم، وتختلف في ميزاتها، وأسعارها، وأدواتها ووالقرار الذي تتخذه بشأن اختيار منصة معينة يمكن أن يكون له تأثير كبير على كيفية تقديم منتجاتك وخدماتك للعملاء ووبالتالي، من المهم أن تكون قادرًا على تقييم منصات متاجر إلكترونية بناءً على عدة معايير أساسية، لضمان أن تتمكن من تقديم تجربة تسوق متميزة للعملاء، مما يساعد في زيادة مبيعاتك ونجاح مشروعك التجاري على الإنترنت.
  • إن منصة المتجر الإلكتروني التي تختارها هي بمثابة أساس عملك على الإنترنت ومن خلالها سيتمكن العملاء من الوصول إلى منتجاتك، وإتمام عمليات الشراء، والتفاعل مع علامتك التجارية ولذلك، ينبغي أن تكون المنصة سهلة الاستخدام، وتوفر واجهات مريحة للعملاء، بالإضافة إلى أدوات تساعد في تحسين استراتيجيات التسويق والإدارة.

يمكنك التعرف على افضل شركة سيو فى السعودية والوطن العربي تواصل معنا لتعرف المزيد …

عوامل يجب مراعاتها عند اختيار منصات متاجر إلكترونية

سهولة الاستخدام

  • أحد أهم العوامل التي يجب أخذها بعين الاعتبار عند اختيار منصات متاجر إلكترونية هو سهولة الاستخدام ومن المفترض أن تكون المنصة سهلة التصفح والتعامل معها سواء بالنسبة لك كصاحب المشروع أو بالنسبة للعملاء ويجب أن تتيح لك المنصة بناء المتجر الإلكتروني بسرعة وسهولة، دون الحاجة لوجود معرفة تقنية عميقة.
  • تعتبر منصات مثل “ووكومرس” و”شوبفاي” من أشهر المنصات التي تتميز بواجهات مستخدم مرنة وسهلة الاستخدام، مما يجعلها مثالية للمبتدئين وفإذا كنت لا تمتلك خبرة سابقة في تصميم المواقع، يمكنك بسهولة البدء باستخدام هذه المنصات دون الحاجة للبحث عن دعم تقني معقد.

التكامل مع أنظمة الدفع

  • من العوامل الهامة التي ينبغي أن تأخذها في الاعتبار عند اختيار منصات متاجر إلكترونية هي مدى تكامل المنصة مع أنظمة الدفع المختلفة ومن الضروري أن توفر المنصة خيارات دفع متنوعة تلائم أسواقك المستهدفة، سواء كان ذلك من خلال البطاقات الائتمانية، الدفع عند الاستلام، أو خدمات الدفع الإلكتروني مثل “بايبال” و”بايونيير”.
  • التكامل مع أنظمة الدفع ليس فقط يسهل على العملاء إتمام عمليات الشراء، بل يعزز من ثقتهم في المنصة ويقلل من احتمالية حدوث مشاكل أثناء عملية الدفع.
image 23

دعم الأجهزة المحمولة

  • بما أن معظم المتسوقين اليوم يستخدمون أجهزتهم المحمولة للشراء عبر الإنترنت، من المهم أن تختار منصات متاجر إلكترونية تدعم التصميم المتجاوب وهذا يعني أن المنصة يجب أن تكون قادرة على توفير تجربة تسوق جيدة على مختلف الأجهزة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
  • تدعم العديد من المنصات مثل “ووكومرس” و”شوبفاي” و”ماغينتو” التصميم المتجاوب بشكل افتراضي، مما يتيح للمتسوقين التصفح والشراء بسهولة من أي جهاز وتأكد من اختبار المنصة على الأجهزة المختلفة للتأكد من أن واجهتها تعمل بشكل صحيح في جميع الحالات.

خيارات تخصيص التصميم

  • منصة المتجر الإلكتروني التي تختارها يجب أن تتيح لك القدرة على تخصيص التصميم بما يتناسب مع هوية علامتك التجارية وهناك بعض المنصات التي توفر قوالب جاهزة يمكن تخصيصها بسهولة، بينما تسمح أخرى بتطوير تصميمات مخصصة بشكل كامل.
  • إذا كان لديك رؤية خاصة لتصميم متجرك الإلكتروني أو كنت بحاجة إلى تصميم فريد يعكس هوية مشروعك، فاختيار منصة تدعم التخصيص قد يكون الخيار الأفضل وبعض المنصات مثل “ووكومرس” و”شوبفاي” توفر العديد من الأدوات والخيارات لتخصيص التصميم بشكل يتناسب مع احتياجاتك.

تكاليف المنصة

AD 4nXdyDXJNXfXwAI66OnrGhigeWXq7cI h P R4cHidpk v w86yT6ZPQyi9z3hdHpUKXG9eicPgztw9XCHHuJ4zIAEHpI8DuCjxesenM4jfZx2wBFV5avF2cpymQI0QMRMoUNXEH
  • لا بد من التفكير في التكلفة الإجمالية لاستخدام منصة متاجر إلكترونية، إذ تختلف تكاليف المنصات بشكل كبير حسب الميزات المقدمة وفي حين أن بعض المنصات تقدم خططًا مجانية أو بأسعار منخفضة، قد تفرض منصات أخرى تكاليف أعلى بناءً على الخدمات التي توفرها.
  • ينبغي عليك حساب التكاليف الشهرية أو السنوية للمنصة بالإضافة إلى رسوم المعاملات أو أي تكاليف إضافية قد تترتب على استخدام بعض الأدوات الإضافية مثل تطبيقات أو خدمات تسويق وحدد الميزانية التي يمكنك تخصيصها لإنشاء المتجر الإلكتروني واختر المنصة التي تتناسب مع هذه الميزانية.

دعم العملاء

  • من بين الأشياء المهمة التي يجب مراعاتها عند اختيار منصات متاجر إلكترونية هي دعم العملاء وعلى الرغم من أن معظم المنصات توفر قاعدة معرفية أو مجتمعًا للمساعدة الذاتية، فإن وجود دعم عملاء متاح على مدار الساعة يمكن أن يكون أمرًا حاسمًا في حال واجهتك مشكلات تقنية أو احتجت إلى مساعدة فورية.
  • تأكد من أن المنصة التي تختارها توفر قنوات متعددة لدعم العملاء مثل الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني، والدعم عبر الهاتف وهذا سيعطيك راحة البال عند إدارة متجرك الإلكتروني.

ميزات التسويق

  • تعد أدوات التسويق من العوامل الأساسية التي ينبغي النظر فيها عند اختيار منصات متاجر إلكترونية وفإلى جانب تمكينك من بيع المنتجات، يجب أن توفر المنصة أيضًا أدوات تساعدك في جذب العملاء وزيادة المبيعات.
  • منصات مثل “شوبفاي” و”ماغينتو” تقدم مجموعة متنوعة من الأدوات التسويقية مثل تحسين محركات البحث (SEO)، التسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتساعدك هذه الأدوات في تحسين ظهور متجرك على الإنترنت، وجذب المزيد من العملاء، وتعزيز المبيعات.

الأمان وحماية البيانات

  • أحد العوامل التي لا يمكن تجاهلها عند اختيار منصة متاجر إلكترونية هو الأمان وحماية البيانات وفي ظل تزايد حوادث الأمن السيبراني، يعد ضمان حماية بيانات العملاء وعمليات الدفع أمرًا بالغ الأهمية.
  • تأكد من أن المنصة التي تختارها توفر شهادات SSL لضمان تشفير البيانات أثناء عمليات الدفع وبالإضافة إلى ذلك، تحقق من وجود تدابير أمان أخرى مثل جدران الحماية، والتوثيق متعدد العوامل، ومراقبة الأنشطة غير المعتادة.

التوسع والنمو

  • عند اختيار منصات متاجر إلكترونية لمشروعك، يجب أن تأخذ في الاعتبار قدرتها على التوسع والنمو مع عملك وحتى لو كنت تبدأ بمشروع صغير، قد يتطلب الأمر إضافة المزيد من المنتجات أو التوسع إلى أسواق جديدة في المستقبل.
  • يجب أن تكون المنصة التي تختارها قادرة على دعم هذا النمو بسهولة وبعض المنصات مثل “ماغينتو” تقدم خيارات مرنة لزيادة السعة وتوسيع العمليات التجارية دون التأثير على أداء الموقع.

تقييم المنصة وتجربة المستخدم

برامج تجارة الكترونية
  • أحد الطرق المهمة لتحديد ما إذا كانت منصة متاجر إلكترونية مناسبة لك هو تقييم تجربة المستخدم وجرب المنصة بنفسك، وافحص كل جانب من جوانبها بدءًا من سهولة التسجيل إلى معالجة الطلبات وتحليل البيانات.
  • إذا كانت تجربة المستخدم غير مريحة لك أو لعملائك المحتملين، قد تكون هذه إشارة إلى أن هذه المنصة ليست الخيار الأمثل لمشروعك.

دعم اللغات والعملات

  • من العوامل الهامة الأخرى التي يجب أخذها في الاعتبار عند اختيار منصات متاجر إلكترونية هي مدى دعم المنصة للغات والعملات المختلفة وإذا كنت تخطط لتوسيع نطاق عملك إلى أسواق دولية، يجب أن تكون المنصة قادرة على دعم لغات متعددة والعملات المتنوعة لتلبية احتياجات العملاء في دول مختلفة.
  • منصات مثل “شوبفاي” و”ووكومرس” توفر العديد من الخيارات لدعم اللغات المختلفة، مما يجعل من السهل تقديم تجربة تسوق مخصصة للمستخدمين في مناطق متعددة ومن خلال هذا الدعم، يمكنك تحسين تجربة العميل وزيادة فرص المبيعات الدولية.

خيارات الشحن والتوصيل

  • عند بناء متجر إلكتروني، يجب أن تكون لديك خيارات شحن مرنة لتلبية احتياجات عملائك ولذلك، ينبغي عليك اختيار منصات متاجر إلكترونية التي توفر تكاملًا مع خدمات الشحن المختلفة وهذه التكاملات تجعل من السهل إدراج تكاليف الشحن وتحديث حالة الشحن تلقائيًا، مما يوفر الوقت ويقلل من الأخطاء.
  • على سبيل المثال، منصات مثل “شوبفاي” و”ووكومرس” تقدم ميزات لدعم خيارات شحن متعددة، مثل الشحن المحلي والدولي، وتحديد التكلفة بناءً على الوزن أو الموقع الجغرافي وتأكد من أن المنصة التي تختارها توفر هذه المرونة لتلبية احتياجات عملائك.

أدوات التحليل والتقارير

  • من النقاط الأساسية التي يجب أن تفكر فيها عند اختيار منصات متاجر إلكترونية هي توفر أدوات التحليل والتقارير وهذه الأدوات تمكنك من متابعة أداء متجرك بشكل مستمر وتحليل بيانات المبيعات، حركة المرور، وسلوك العملاء.
  • من خلال التحليل الجيد، يمكنك اتخاذ قرارات استراتيجية لتحسين تجربة العملاء، وضبط الحملات التسويقية، والتوسع في نطاق عملك ومنصات مثل “ووكومرس” و”شوبفاي” توفر تقارير شاملة وسهلة الفهم لتمكين أصحاب المتاجر من تقييم الأداء.

قابلية التوسع والتخصيص

  • من الجوانب الأخرى التي يجب أن تراعيها عند اختيار منصة متاجر إلكترونية هي قدرتها على التوسع والتخصيص وإذا كنت تخطط لنمو متجرك في المستقبل أو إضافة ميزات جديدة، فاختيار منصة تدعم التخصيص والتوسع يعد أمرًا بالغ الأهمية.
  • المنصات مثل “ماغينتو” و”ووكومرس” تتيح لك إضافة مكونات إضافية وملحقات متعددة لتخصيص المنصة بما يتناسب مع احتياجاتك الخاصة، سواء كان ذلك لتوفير مزيد من خيارات الدفع، أو لتحسين وظائف البحث داخل المتجر، أو لتوفير خيارات متقدمة لتسويق المنتجات.

مجتمع الدعم والموارد

  • عند اختيار منصات متاجر إلكترونية، تأكد من أن المنصة توفر موارد دعم كبيرة، سواء كانت عبر الإنترنت أو من خلال منتديات ومجتمعات مستخدمين وتوفر بعض المنصات منتديات حيث يمكن للمستخدمين طرح الأسئلة وتبادل الخبرات، مما يساعدك على حل المشكلات التقنية بسرعة وكفاءة.
  • منصات مثل “ووكومرس” و”شوبفاي” تتمتع بوجود مجتمع كبير من المستخدمين والمطورين الذين يمكنهم مساعدتك في تحسين موقعك وحل المشكلات التقنية بسرعة.

الاستجابة لحلول الأزمات

افضل موقع تجارة الكترونية
  • تجدر الإشارة أيضًا إلى ضرورة أن تكون منصة متاجر إلكترونية قادرة على التعامل مع الأزمات وحل المشكلات بسرعة وففي حال حدوث أي خلل تقني أو انقطاع في الخدمة، يجب أن تتوفر خدمة دعم قوية للتعامل مع هذه المشكلات في أقرب وقت ممكن.
  • تأكد من أن المنصة توفر طرقًا فعالة للتعامل مع الأزمات وتوفير الحلول الفورية لمواصلة سير العمل بشكل سلس، سواء كان ذلك عبر الاتصال المباشر أو من خلال الدعم الفني المتخصص.

التنقل بين المنصات المختلفة

  • أحد الأسئلة التي قد تطرأ عند اختيار منصات متاجر إلكترونية هو مدى سهولة الانتقال من منصة إلى أخرى في حال قررت التغيير في المستقبل وعلى الرغم من أنه من الأفضل تجنب تغيير المنصات بشكل متكرر، إلا أن بعض المنصات تسهل عملية الانتقال إلى منصات أخرى إذا كان ذلك ضروريًا.
  • تأكد من أن المنصة التي تختارها تدعم تصدير البيانات بسهولة، مثل قوائم المنتجات، بيانات العملاء، والطلبات، حتى يمكنك نقل هذه البيانات إلى منصة جديدة دون مشكلات.

التحسين لمحركات البحث (SEO)

  • منصات متاجر إلكترونية التي تدعم تحسين محركات البحث (SEO) هي الأفضل بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في زيادة ظهور متجرهم على الإنترنت ولا بد أن تدعم المنصة تحسين عناوين الصفحات، الوصف، وتخصيص الروابط، وكذلك القدرة على إدارة العلامات والكلمات الرئيسية.
  • منصات مثل “ووكومرس” و”شوبفاي” تتيح لك تخصيص وتحسين كافة الجوانب المتعلقة بـ SEO، مما يساعد في رفع ترتيب متجرك في محركات البحث وبالتالي زيادة الحركة على موقعك.
image 23

ومن اهم الاسئلة الشائعة حول منصات متاجر المتاجر الالكترونية