5 طرق لزيادة الشراء المندفع لدي عملائك
لعلك تتساءل بين الحين والآخر عن بعض المُصطلحات في الماركتينج كـ الشراء المندفع او الشراء الاندفاعي مثلًا، لذا، أردنا أن نتعرف أكثر على الشراء المندفع وكيف نُعزز القيمة الاستهلاكية لدى المُشترين والزوار حين يجوبون داخل متجرك الالكتروني.
ما هو الشراء المندفع؟
الشراء المندفع (Impulse buying) يشير إلى عملية شراء منتج أو خدمة دون التخطيط المسبق أو التفكير العميق. يحدث الشراء الاندفاعي عندما يتخذ المستهلك قرار الشراء بناءً على الرغبة الفجائية أو الانجذاب العاطفي بدلاً من الحاجة الفعلية أو التفكير المنطقي.
يتميز الشراء الاندفاعي بالتالي:
- قرار سريع: يتم اتخاذ القرار في غضون لحظات دون التفكير العميق أو البحث المسبق.
- العاطفة والرغبة: يدفع الشخص للشراء نتيجة للانجذاب العاطفي أو الرغبة المفاجئة أو الإغراء الذي يشعر به تجاه المنتج أو العرض.
- عوامل التحفيز: يمكن أن تؤثر عوامل مثل العروض الترويجية المغرية، العرض المحدود الوقت، العبوات الجذابة، أو تواجد المنتج في مكان بارز في دفع المستهلك لشراء المنتج بشكل فوري.
- الشراء الغير مخطط له: يحدث الشراء الاندفاعي بشكل عفوي دون أن يكون في جدولة الشراء الأصلية للمستهلك.
تعتبر وسائل التسويق والإعلان الفعالة والاستراتيجيات الترويجية المتقنة أدوات شائعة لتعزيز الشراء المندفع من خلال خلق رغبة فورية و إغراء العملاء بالشراء السريع. يُعتبر الشراء الاندفاعي مصدر هام للإيرادات للشركات، حيث يمكن للمستهلكين شراء منتجات بخلاف ما كانوا يخططون لشرائه في البداية.
اقرأ أيضا: حل مشكلة انخفاض المبيعات بعد فترات المواسم مع منصة مردود
لماذا يحتاج نشاطك التجاري لمبيعات الشراء المندفع؟
مبيعات الشراء المندفع تعتبر جزءًا هامًا من استراتيجية التسويق وتساهم في زيادة إيرادات النشاط التجاري.
هناك عدة أسباب تجعل مبيعات الشراء المندفع مهمة للأعمال التجارية:
- زيادة حجم المبيعات: عندما يتمكن العملاء من إتمام مشتريات فورية وغير مخططة، يزيد حجم المبيعات بشكل عام. قد يقوم العملاء بشراء منتجات إضافية أو تكميلية لم يكونوا يعتزمون شرائها في الأصل، مما يزيد من إيرادات النشاط التجاري.
- تعزيز التفاعل العاطفي: قد يكون لـ الشراء المندفع علاقة وثيقة بالعواطف والانجذاب العاطفي للعملاء. من خلال إنشاء تجارب تسويقية مثيرة وتنشيط الرغبة الفجائية، يمكن للنشاط التجاري تعزيز التفاعل العاطفي والانجذاب للمنتجات أو الخدمات التي يقدمها.
- تعزيز العلامة التجارية والوعي: عندما يتم شراء منتجات بشكل اندفاعي، قد يتم تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتعريف المستهلكين بمنتجات النشاط التجاري. إذا كانت تجربة الشراء الاندفاعي إيجابية وتلبي توقعات العملاء، فقد يتم بناء علاقة مستدامة مع العملاء وزيادة فرص الشراء المستقبلي.
- استغلال الفرص الفورية: قد يكون لديك فرصة لتسويق منتجات معينة بشكل فوري، مثل العروض الترويجية المحدودة الوقت أو البضائع المخفضة في السعر. من خلال استغلال الشراء الاندفاعي، يمكنك زيادة المبيعات في فترة زمنية قصيرة وتعظيم الاستفادة من الفرص التجارية.
- تحسين تدفق النقد: يمكن أن يسهم الشراء المندفع في زيادة تدفق النقد الفوري لنشاطك التجاري. عندما يقوم العملاء بشراء المنتجات على الفور دون التفكير الطويل، يتم تحسين الأموال المتدفقة وتقليل فترات التأخير في الحصول على عائدات المبيعات.
- تعزيز قيمة المتوسط لكل عملية شراء: عندما يتم إضافة مشتريات اندفاعية إلى عمليات الشراء العادية، يمكن زيادة قيمة المتوسط لكل عملية شراء. هذا يعني أن العملاء قد يشترون منتجات إضافية أو يرفعون مستوى الإنفاق الإجمالي في كل زيارة.
- تحفيز الشراء المتكرر: إذا كانت تجربة الشراء المندفع إيجابية و تلبي توقعات العملاء، فقد يتم تشجيعهم على العودة مرة أخرى والقيام بمزيد من المشتريات. تجربة إيجابية يمكن أن تؤدي إلى بناء الثقة و الولاء للعلامة التجارية، مما يزيد من فرص العملاء للشراء المتكرر.
- دعم استراتيجية التسويق الشاملة: يمكن أن يكون الشراء المندفع جزءًا من استراتيجية أو حملة تسويقية شاملة لنشاطك التجاري. يمكن استخدامه لتعزيز المنتجات الجديدة أو لتعزيز العروض الترويجية الخاصة أو لتعزيز الانطباع العام للعلامة التجارية.
- استفادة من التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي: يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا لتعزيز وترويج عروض الشراء المندفع لجذب العملاء. يمكنك استخدام الحملات الإعلانية المستهدفة والعروض الخاصة للوصول إلى الجمهور المستهدف وتحفيزهم على الشراء الفوري.
اقرأ أيضا : 12 فرصة ذهبية لبدء مشروع تجاري برأس مال صغير مع منصة مردود
في النهاية، يجب أن تتبنى استراتيجية متوازنة تجمع بين الشراء المندفع والشراء المخطط له لضمان استدامة عملك التجاري ورضا العملاء.
ما أهمية الشراء المندفع؟
الشراء الاندفاعي له عدة أهميات وفوائد مهمة للأعمال التجارية، وها هي بعضها:
- زيادة المبيعات: يعتبر الشراء المندفع وسيلة فعالة لزيادة حجم المبيعات. عندما يقوم العملاء بشراء منتجات بشكل فجائي وغير مخطط له، يتم تحقيق إيرادات إضافية وزيادة حجم المبيعات.
- تسويق وتعزيز المنتجات: يمكن استخدام الشراء الاندفاعي لتسويق وتعزيز منتجات محددة. من خلال عروض خاصة وتخفيضات محدودة الوقت، يمكنك جذب العملاء وتحفيزهم على الشراء الفوري، مما يساهم في زيادة الوعي بالمنتجات وتعزيزها.
- تعزيز الرضا والولاء: عندما يتم تلبية توقعات العملاء ويكون لديهم تجربة إيجابية مع الشراء الاندفاعي، فإن ذلك يعزز رضاهم وقد يؤدي إلى بناء الولاء للعلامة التجارية. يمكن أن يؤدي الرضا والولاء إلى عملاء متكررين وتوصية العملاء الجدد لنشاطك التجاري.
- استغلال الفرص الفورية: يمكن استخدام الشراء الاندفاعي للاستفادة من الفرص الفورية. قد تكون لديك كميات محدودة من المنتجات أو فترة زمنية محدودة لترويج عرض خاص. إذا تمكن العملاء من الاستفادة من هذه الفرص الفورية، فقد يقومون بالشراء على الفور دون تأخير.
- تعزيز التفاعل العاطفي: يمكن أن يكون للشراء الاندفاعي تأثير عاطفي على العملاء. من خلال توفير تجربة تسويقية مثيرة ومغرية، يمكنك تحفيز العملاء وإثارة شعور الرغبة والانجذاب للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
اقرأ أيضا : استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني – مردود , كل ما تدفعة هو لك مردود
إن الشراء الاندفاعي يمكن أن يكون إضافة قوية لاستراتيجية التسويق الخاصة بك ويمكن أن يساعد في تحقيق النمو والاستدامة لنشاطك التجاري.
طرق مضمونة لزيادة الشراء الاندفاعي لدى عملائك:
1. وفّر تجربة مجانية لبعض المنتجات (Free Sampling).
2. قدّم منتجات موسمية وعروض لفترة محدودة.
3. وفّر التوصيل المجاني من متجرك الإلكتروني.
4. قدّم ميزة “اشتر الان وادفع لاحقا”.
5. راقب واختبر مبيعات منتجاتك.
تجربة مجانية لبعض المنتجات (Free Sampling):
تعتمد هذه الفكرة على تقديم عينات مجانية من منتجاتك للعملاء. يمكنك توزيع العينات في المتاجر أو عبر البريد أو في الفعاليات التجارية. يعطي العملاء فرصة لتجربة المنتج قبل الشراء ويزيد من احتمالية شرائهم.
منتجات موسمية وعروض لفترة محدودة:
تقديم منتجات أو عروض خاصة للمواسم المحددة أو لفترة زمنية محدودة يعزز الشراء الاندفاعي. يمكنك تخصيص تخفيضات وعروض خاصة للعملاء خلال فترة زمنية محدودة للتحفيز على الشراء الفوري.
التوصيل المجاني من متجرك الإلكتروني:
توفير خدمة التوصيل المجاني للعملاء من متجرك الإلكتروني يعزز إغراء الشراء الاندفاعي. يمثل العديد من العملاء تكلفة التوصيل كعائق للشراء، وبالتالي توفير التوصيل المجاني يجعل الشراء أكثر جاذبية ويحفز العملاء على اتخاذ القرار الفوري.
اقرأ أيضا : خطوات عمل حملة إعلانية ناجحة لزيادة أرباحك مع مردود
ميزة “اشترِ الآن وادفع لاحقًا”:
تقديم خيار الدفع المؤجل يعزز الشراء الاندفاعي بشكل كبير. يمكنك تعاون مع شركات تمويل أو تقديم خدمات الدفع المؤجل للعملاء، مما يسمح لهم بالشراء فورًا وتأجيل الدفع لاحقًا. هذا يخفف ضغط الدفع الفوري ويشجع العملاء على الشراء الفوري.
رصد واختبار مبيعات منتجاتك:
من خلال رصد واختبار مبيعات منتجاتك، يمكنك تحديد العناصر التي تعزز الشراء الاندفاعي وتلتقط اهتمام العملاء. قم بتحليل بيانات المبيعات والتفاعل مع العملاء لفهم أي المنتجات أو العروض تحقق نجاحًا في زيادة الشراء الاندفاعي، واستخدم هذه المعرفة لتعزيز استراتيجيتك.
تذكر أنه يجب تنظيم وتخطيط هذه التجارب بشكل جيد وفقًا لمتطلبات وقيود عملك لضمان النجاح وتحقيق النتائج المرجوة.
كيف تساعدك مردود في مضاعفة أرباحك؟
منصة مردود هي منصة تحليل وتتبع البيانات التجارية التي يمكن أن تساعدك في تحقيق زيادة في أرباحك وتحسين أداء عملك.
إليك بعض الطرق التي يمكن أن تساعدك بها منصة مردود في مضاعفة أرباحك:
- تحليل البيانات والتقارير الموجودة: توفر منصة مردود واجهة سهلة لتحليل البيانات والتقارير المتعلقة بأداء عملك. يمكنك استخدام هذه البيانات لفهم أفضل لأداء منتجاتك وخدماتك وتحديد المجالات التي تحقق أعلى نسبة ربح وتحسينها.
- تتبع الأداء والمقارنة بين الفترات الزمنية: يمكنك استخدام منصة مردود لتتبع أداء عملك على مدار فترات زمنية مختلفة. هذا يسمح لك بتحديد الاتجاهات والتغيرات في أداء عملك، وتحديد العوامل التي تؤثر على الأداء واتخاذ إجراءات لتحسينه.
- تحليل سلوك العملاء وتوجيه الاستراتيجية: من خلال منصة مردود، يمكنك تحليل سلوك العملاء وفهم تفاعلهم مع منتجاتك وخدماتك. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتوجيه استراتيجيتك التسويقية وتحسين تجربة العملاء، مما يزيد من احتمالية زيادة المبيعات وبالتالي تحقيق أرباح أكبر.
- تحسين استهداف الجمهور وتخصيص العروض: بفضل منصة مردود، يمكنك تحليل بيانات العملاء وتحديد الجمهور المستهدف الأكثر ربحية. يمكنك تخصيص العروض والتسويق لهذا الجمهور المستهدف بشكل أفضل، مما يزيد من فرصة زيادة الشراء الاندفاعي وزيادة الأرباح.
- تحسين عمليات الإدارة والتكاليف: منصة مردود تساعدك في مراقبة وتحليل تكاليف عملك وتحسين عمليات الإدارة المالية. من خلال تحليل البيانات وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها وتقليل التكاليف، يمكنك زيادة هامش الربح وتحقيق أرباح أعلى.
اقرأ أيضا : مع مردود متجرك رقم 1 بقوقل –كيفية تحسين محركات البحث لرفع أداء موقعك بجوجل
في الأخير،
هل هناك أي معلومات محددة ترغب في معرفتها أو أي أسئلة تود طرحها؟ أنا هنا لمساعدتك.
يسعدنا انضمامك لنا 😍